Warum ist mein Strompreis anders als früher?

Als Mitglied eines vZEV beziehst du einen Teil deines Stroms direkt von der Solaranlage auf dem Dach. Dieser Solarstrom ist günstiger als normaler Netzstrom. Deshalb kann dein Gesamtpreis tiefer sein als früher — das ist gewollt und ein Vorteil des Zusammenschlusses.


Was bedeutet PV-Strom?

«PV» steht für Photovoltaik — das ist die Technik, die Sonnenlicht in Strom umwandelt. PV-Strom ist also einfach Strom, der von der Solaranlage auf eurem Dach produziert wird.


Warum gibt es Netzstrom und Solarstrom?

Die Solaranlage produziert nur dann Strom, wenn die Sonne scheint. Nachts und an bewölkten Tagen reicht das nicht aus — dann wird der fehlende Strom automatisch aus dem normalen Stromnetz bezogen. Du merkst davon nichts, alles läuft automatisch.


Wie wird mein Verbrauch berechnet?

Dein Verbrauch wird über deinen Stromzähler gemessen. Die Daten werden monatlich erfasst und im Portal angezeigt. Du musst nichts selbst ablesen oder melden.


Meine Rechnung scheint falsch — was tun?

Wende dich an deinen Administrator oder die Verwaltung und schildere, was dir auffällt. Alle Daten im Portal basieren auf den offiziellen Zählerwerten.


Wer ist mein Ansprechpartner?

Für alle Fragen rund um das Portal, deine Abrechnung oder deinen Verbrauch wende dich an den Administrator deines vZEV. Die Kontaktangaben findest du in deiner Rechnung oder im Portal unter «Hilfe».